Giv kunder og borgere korrekte svar døgnet rundt
Responza Chatbot hjælper kunder og borgere med at finde svar baseret på jeres egen godkendte viden. Den aflaster kundeservice, forbedrer selvbetjeningen og sikrer mere ensartede svar på tværs af kanaler.
En chatbot er kun værdifuld, hvis den svarer korrekt. Derfor bygger Responza Chatbot ikke på løse antagelser, men på et styret vidensfundament, som I selv kan kvalitetssikre og vedligeholde.
Når chatbotten skal svare korrekt
Mange chatbots kan formulere hurtige svar. Udfordringen er, om svarene er korrekte, opdaterede og i tråd med jeres regler, produkter og processer.
Responza Chatbot er designet til organisationer, hvor kvalitet og kontrol er afgørende. Det gælder især kundeservice, borgerservice, support og organisationer med komplekse svar.
Bygget på jeres godkendte vidensbase
Chatbotten bruger den viden, I har godkendt. Det gør det lettere at sikre, at kunder og borgere får de samme svar, uanset om kontakten sker via chatbot, telefon, e-mail eller fysisk betjening.
Aflast kundeservice med bedre selvbetjening
Når kunder og borgere kan finde svar selv, frigør det tid i kundeservice. Medarbejderne kan bruge mere tid på de henvendelser, der kræver vurdering, empati eller særlig faglig indsigt.
Typiske anvendelser
Klar til chatbot uden at miste kontrollen
Med Responza Chatbot får I en chatbot, der kan bruges i praksis, fordi den bygger på jeres egen viden og kan styres af de fagpersoner, der kender svarene bedst.