Carsten Steffensen
Teknologichef og partner
Forfatter om teknologi, produktudvikling, arkitektur og praktisk implementering af videns- og AI-løsninger
Kort intro
Carsten Steffensen skriver om den tekniske side af knowledge management og AI: Hvordan systemer, data, søgning og produktarkitektur skal hænge sammen, hvis teknologi skal skabe værdi i drift.
Hans perspektiv er praktisk og teknisk funderet med fokus på løsninger, der kan bruges, skaleres og vedligeholdes.
Om Carsten
Carsten arbejder i krydsfeltet mellem teknisk produktudvikling, systemarkitektur og den organisatoriske virkelighed, som løsningerne skal fungere i. Han er optaget af, hvordan kompleks viden kan gøres tilgængelig gennem teknologi, uden at brugervenlighed, kvalitet og driftssikkerhed går tabt.
Carsten bidrager med et teknologisk perspektiv på emner, der ofte bliver behandlet for abstrakt: Hvad kræver det teknisk at gøre viden søgbar, AI-klar og anvendelig? Hvordan bygger man løsninger, der ikke kun fungerer i en pilot, men også i en travl hverdag med mange brugere, mange kilder og høje krav til korrekthed?
Hans artikler er særligt relevante for organisationer, der skal vurdere, implementere eller videreudvikle tekniske løsninger til vidensstyring, kundeservice, sagsbehandling og ansvarlig AI.
Ekspertiseområder
- Teknisk produktudvikling og vidensplatforme
- Systemarkitektur, skalerbarhed og driftssikkerhed
- Søgning, datakvalitet og struktur
- AI oven på organiseret og godkendt viden
- Implementering af tekniske løsninger i komplekse organisationer
- Samspillet mellem produkt, governance, brugerbehov og drift
Vil du tale med Carsten?
Book en uforpligtende snak om viden, AI og kundeservice i jeres organisation.