Kom hurtigt i drift med AI, der svarer ud fra jeres egen viden
AI i kundeservice behøver ikke være et langt, tungt og teknisk projekt. Med Responza AI kan kundeservice selv komme hurtigt i gang, drifte løsningen i hverdagen og skabe målbar effekt på svartid, kvalitet og effektivitet.
Responza AI bygger på jeres godkendte viden og hjælper medarbejdere med at finde, forstå og formulere korrekte svar hurtigere. Medarbejderen får et stærkt svarudkast eller et præcist vidensgrundlag, som kan valideres, tilpasses og bruges i dialogen med kunden.
Dokumenteret effekt med Responza AI
En virksomhed oplevede 260% effektivitetsforbedring med Responza Reply efter go-live. Medarbejderne kunne arbejde videre med AI-genererede svarudkast i stedet for at skrive hvert svar fra bunden.
Effekten var også tydelig i arbejdet med viden. En medarbejder oplevede, at en opgave, der tidligere tog 5 arbejdsdage, kunne løses på 1 arbejdsdag med hjælp fra Responza Author.
I konkrete AI-projekter er offentlige myndigheder kommet i gang på henholdsvis 2 og 3 måneder. Det viser, at AI i kundeservice og sagsbehandling ikke behøver være et flerårigt transformationsprojekt.
Kundeservice kan selv implementere og drifte AI
AI skaber størst værdi, når løsningen kan ejes og drives af dem, der kender kunderne, spørgsmålene og svarene. Responza AI er derfor bygget, så kundeservice selv kan arbejde med løsningen i praksis – uden at vente på et stort IT-projekt.
Sådan hjælper Responza AI kundeservice
Svar hurtigere med Responza Reply
Reply genererer svarudkast baseret på godkendt viden, skrivestil og retningslinjer. Medarbejderen validerer, tilpasser og sender.
Læs om Responza Reply →Find viden hurtigere med Responza Clarity
Clarity skaber overblik i kompleks viden på tværs af kilder og sprog, så medarbejdere hurtigere kan finde det rigtige svar.
Læs om Responza Clarity →Vedligehold viden med Responza Author
Author hjælper jer med at skabe og vedligeholde klare, ensartede og brugbare vidensartikler, så både medarbejdere og AI arbejder ud fra et stærkt grundlag.
Læs om Responza Author →Hvorfor AI i kundeservice kræver styr på viden
AI er kun så god som den viden, den bygger på. Hvis viden er spredt, forældet eller usikker, bliver AI også usikker. Derfor kombinerer Responza AI kunstig intelligens med best practice knowledge management.
Hurtig ROI med AI i kundeservice
Når AI reducerer tid brugt på at finde viden, formulere svar og oplære medarbejdere, kan effekten mærkes hurtigt. Brug Responzas ROI-beregner til at få et estimat på, hvor meget tid og økonomi I kan frigøre.