Responza Knowledge Customer Service™
- Samler jeres svar og viden til alle kanaler ét sted
- Nordens stærkeste vidensløsning til kundecentre og online kundeservice
- Halvering af onboardingtid og AHT
- Øget straksafklaring og professionalisering
- Gør din kundeservice til virksomhedens vigtigste muskel
Responza Knowledge Customer Service™ er en samlet vidensplatform til vidensdeling
Intuitiv og let søgning
Sofistikeret teknologi, der gør det enkelt at fremsøge viden hurtigt og præcist.
Nem adgang til viden
Mulighed for at søge på nøgleord og at inddele viden i kategorier.
Fleksible visningsmuligheder
Adgangsstyret visning, der sikrer netop den viden, der er brug for.
Tilgænge på alle platforme
Responsivt design, som out-of-box er tilgængelig på alle platforme.
Det opnår vores kunder typisk indenfor 1 år med Responza Knowledge
Op til 40%
højere straksafklaring
Op til 80%
hurtigere oplæring af medarbejdere
Op til 30%
reduktion i gennemsnitlig håndteringstid
Op til 35%
stigning i selvbetjening og flere konverteringer online
Op til 40%
stigning i både kundetilfredshed og medarbejdertilfredshed
Responza Knowledge binder alle arbejdsgange, svar og vejledninger fra alle kanaler
Responza Knowledge er et videnssystem, der opfylder alle kravene til en vidensløsning og hjælper din virksomhed til endnu bedre kundeservice og support
Download vores kravspecifikation til kundeservice og support.
"Responza Knowledge knækker én gang for alle koden til intern vidensdeling, så jeres kollektive intelligens styrkes."
Book 30 minutters gratis sparring med en af vores videnskonsulenter
Intet slår det gode svar og den rette vejledning
Kernen i den gode serviceoplevelse er, at kunden får svar på sine spørgsmål hurtigt og effektivt. Samtidig er det altafgørende, at ens kunder får det samme svar uanset hvor og hvornår, de kontakter organisationen.
Udstyr jer selv med netop den viden, der er relevant for den gode og effektive dialog.
Læs hvordan Responza Knowledge hjalp DLG med at optimere vidensdeling i deres kundecenter.
Hvordan får I succes med en vidensløsning?
Download vores guide og læs om de fire essentielle principper, der gør jeres vidensprojekt til en succes.
Klar til bedre kundeservice?
Book en demo og oplev hvordan Responza Knowledge Customer Service styrker jeres kundecenter.