AI virker kun, hvis viden virker
Responza AI Engine sætter strøm til jeres viden i kundeservice og sagsbehandling
Responza AI Engine lægger tre målrettede AI-produkter oven på jeres vidensfundament. De skaber overblik, genererer svar og løfter kvaliteten af jeres viden – på tværs af kilder og sprog.
Fra viden til værdi – i drift
AI-projekter starter ofte med teknologi, men mangler koblingen mellem AI, viden og den måde arbejdet faktisk udføres i kundeservice og sagsbehandling. Resultatet er løsninger, der ikke forstår kontekst, ikke rammer rigtigt – og ikke skaber værdi i driften.
Responza AI Engine bygger på et styret vidensfundament og er udviklet med afsæt i, hvordan viden bruges i praksis – af medarbejdere, i dialoger og i konkrete sager. Den kombinerer viden om viden, viden om kundeadfærd og viden om arbejdsgange, så AI'en ikke bare genererer svar – men leverer svar, der giver mening i konteksten.
AI, der virker i praksis – med højere kvalitet, bedre træfsikkerhed og løsninger, som medarbejdere faktisk kan bruge i deres daglige arbejde.
Tre AI-produkter – ét stærkt vidensfundament
Responza Clarity ™
Skab overblik i kompleks viden – på tværs af kilder og sprog
Medarbejdere bruger tid på at lede, læse og sammenstykke viden fra flere kilder – hvilket skaber usikkerhed og forskelle i svar.
Responza Clarity samler og kondenserer viden fra flere kilder til ét præcist svar i den konkrete situation. Svarene genereres automatisk på det ønskede sprog, så medarbejdere får klar og anvendelig viden med det samme.
Responza Reply ™
Lever korrekte og konsistente svar på basis af godkendt viden – på tværs af sprog
Svar skrives forskelligt fra medarbejder til medarbejder, kvaliteten varierer, og det er svært at sikre, at svar både er fagligt korrekte og rammer kundens situation og behov.
Responza Reply genererer færdige svarudkast baseret på jeres godkendte viden og tilpasset jeres skrivestil og -politik. Den er udviklet med afsæt i, hvordan medarbejdere arbejder med henvendelser i praksis – og hvordan svar skal formidles for at skabe værdi for kunden. Medarbejderen går fra at skrive fra bunden til at validere og tilpasse.
Responza Author ™
Skab og vedligehold viden i høj kvalitet og med ensartethed på tværs af medarbejdere
Viden varierer i kvalitet, er svær at vedligeholde og bliver hurtigt forældet – hvilket svækker både medarbejdere og AI.
Responza Author hjælper redaktører og fagpersoner med at omsætte ny og kompleks viden til klare, ensartede og brugbare artikler. Indhold kan oprettes og vedligeholdes på tværs af sprog, så viden hurtigt kan tilpasses forskellige målgrupper uden at gå på kompromis med kvalitet og konsistens.
AI virker kun, hvis I kan stole på svarene
Responza AI Engine er bygget med fuld transparens og kontrol:
Medarbejderne erstattes ikke – de får et værktøj til at løse deres opgaver bedre.
Kom hurtigt i gang
Responza AI Engine kan tages i brug uden et tungt, flerårigt it-projekt. Kunde- og borgerserviceenheder kan selv komme i gang og skabe værdi fra dag ét.
Oplev AI, der virker fra dag 1
- Hurtigere svartider
- Højere kvalitet
- Konsistente svar
- Flersproglig understøttelse
- Frigjorte ressourcer