Offentlig sektor
Erhvervsstyrelsen
Hvordan Erhvervsstyrelsen bevarede vidensniveauet gennem en stor forandringsproces
UdfordringLøsningResultat
Udfordring
Udflytning og massivt frafald
Kundecenteret skulle flyttes fra København til Nykøbing Falster med et massivt frafald af erfarne medarbejdere til følge.
Løsning
Responza Knowledge som vidensplatform
Alle kvalitetsrige videnskilder blev samlet i én platform, så nye medarbejdere hurtigt kunne levere på samme niveau.
Resultat
Vidensniveau bevaret trods udflytning
Hurtigere onboarding af nye medarbejdere
Vundet det fællesoffentlige kontaktcenter
Skalerbar vidensplatform
Sagsbehandling og rådgivning: Hvad er kravspecifikationerne?
Hent vores kravspecifikationer